Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Retourneren van een artikel

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking op eigen kosten retourneren. Wanneer een product defect blijkt wordt meestal een nieuw artikel geleverd, of indien dit niet mogelijk is, wordt het geld teruggegeven.

Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is As-Sunnah Publications genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan As-Sunnah Publications heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Postadres:

As-Sunnah Publications

Herculeshof 35 H

6215BH Maastricht

Versturen met PostNL

Voor het versturen van een pakket via PostNL kijk je op
https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/

Versturen met DHL

Voor het versturen van een pakket via DHL kijk je op
https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/pakket-verzenden

Terugbetaling:

De terugbetaling zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw pakket overgemaakt worden.

Verkeerde artikel ontvangen

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft.
Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u onze klantenservice mailen.

Artikel beschadigd

Wanneer u een product beschadig heeft ontvangen kunt u dit melden bij onze klantenservice.
Er wordt dan indien mogelijk een vervangend product opgestuurd. Als dit niet mogelijk is wordt uw geld gecrediteerd.